プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

合同会社コーストインサイト（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインストア「ORCA NORM」およびその関連サービス（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報
事業者名：合同会社コーストインサイト
住所：〒152-0035 東京都目黒区自由が丘2丁目16-12 LC1F
代表者：代表社員 福角 奈偉樹

2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
・氏名、住所（配送先・請求先）、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
・ご注文内容、ご購入履歴、定期購入の内容等の取引情報
・アカウントのログイン情報
・お問い合わせ、レビュー等でお客様からいただいた内容
・IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、アクセス日時、Cookie識別子等の端末・利用状況に関する情報
なお、クレジットカード番号は決済代行事業者が直接取得・管理しており、当社はこれを保持しません。

3. 取得の方法
当社は、お客様が本サービスでご注文、アカウント登録、お問い合わせ等をされる際にご入力いただいた情報を取得します。また、Cookie等の技術を用いて自動的に情報を取得するほか、決済代行事業者、配送事業者等の委託先から、業務に必要な範囲で情報を受け取ることがあります。

4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・商品の販売、発送、代金の決済および定期購入の管理
・ご注文、お問い合わせへの対応およびご連絡
・新商品、キャンペーン等のご案内（メール等。配信停止はいつでも可能です）
・サービスの改善、新商品の開発および利用状況の分析
・広告の配信および効果測定
・不正利用の防止およびセキュリティの確保
・利用規約等への違反への対応
・法令に基づく対応

5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
なお、次の場合は上記の第三者への提供に該当しません。
・利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託する場合（ECプラットフォーム、決済、配送、メール配信等の事業者への委託）
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

6. 委託先の監督
当社は、個人データの取扱いを委託する場合、十分な安全管理措置を講じている委託先を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. Shopifyとの関係
本サービスは、Shopify Inc.およびそのグループ会社（以下「Shopify」）が提供するECプラットフォームを利用して運営しています。Shopifyは、本サービスの提供のためにお客様の個人情報を処理します。また、Shopifyは自社のサービス改善やセキュリティの確保等のため、Shopify自身の責任においてお客様の情報を処理することがあります。Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 外国にある第三者への委託
当社は、ECサイトの運営、決済処理、データの保管等の業務を、外国の事業者に委託しています。主な委託先とその所在国は以下のとおりです。
・Shopify Inc.（カナダ）およびそのグループ会社（米国等）：ECプラットフォームの提供、データの保管
・決済代行事業者（米国等）：クレジットカード決済の処理
各国の個人情報保護制度は以下のとおりです。
・カナダ：連邦法である「個人情報保護及び電子文書法（PIPEDA）」等により、個人情報が保護されています。
・米国：連邦レベルの包括的な個人情報保護法はありませんが、分野別の連邦法や州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により、個人情報が保護されています。
これらの国の制度の詳細は、個人情報保護委員会のウェブサイトでもご確認いただけます。当社は、委託先が個人情報保護法の趣旨に沿った措置（契約による安全管理等）を講じていることを確認しています。

9. Cookie等の利用
当社は、サイトの利用状況の分析や広告配信のため、Cookieおよび類似の技術を利用します。これにより取得した情報を、広告配信事業者や分析ツールの提供事業者に送信する場合があります。Cookieはブラウザの設定により無効にできます。ただし、無効にすると一部の機能をご利用いただけない場合があります。

10. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。
・基本方針の策定：個人データの適正な取扱いのため、本プライバシーポリシーを定めています。
・取扱規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄の各段階における取扱方法を定めています。
・組織的安全管理措置：個人データの取扱責任者を定め、法令違反や漏えい等の事案が発生した場合の報告連絡体制を整備しています。
・人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に対し、適正な取扱いに関する教育および秘密保持の徹底を行っています。
・物理的安全管理措置：個人データを取り扱う機器の盗難・紛失を防止し、第三者が閲覧できないよう管理しています。
・技術的安全管理措置：アクセス権限の管理、多要素認証の利用、通信の暗号化等により、不正アクセスを防止しています。
・外的環境の把握：個人データを外国において取り扱う場合は、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じています（詳しくは第8項をご覧ください）。

11. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報は、遅滞なく削除または廃棄します。

12. 保有個人データの開示等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求することができます。ご請求は第15項の窓口までメールでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はかかりません。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類のご提出をお願いすることがあります。
なお、メールマガジン等の配信停止は、各メールに記載のリンクからいつでも手続きいただけます。

13. 未成年の方の個人情報
本サービスは、主に成人の方を対象としています。未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

14. 外部サイトへのリンク
本サービスには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取扱いについては、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。当社はリンク先の取扱いについて責任を負いません。

15. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情は以下までご連絡ください。
合同会社コーストインサイト 個人情報お問い合わせ窓口
メール：support@coastinsight.com

16. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月10日
改定日：2026年10月10日